退換貨政策｜真空磁吸手機架

為保障您的權益，請您在收到商品後先進行檢查。若有瑕疵、損壞、或收到與訂單不符的商品，請依照以下流程申請退換貨。

一、可申請退貨／換貨的狀況

您可在「收到商品後 7 日內」提出退貨或換貨申請（以物流簽收日為準），適用情況包含：

收到的商品非您訂購之品項或數量。
商品運送途中明顯受損、破裂、嚴重刮傷，且無法正常使用。
商品經檢測後為非人為因素之故障或無法正常運作。

超過 7 日鑑賞（猶豫）期，恕不接受退貨 / 換貨。

二、無法受理退貨的情況

以下情況恕無法受理退換貨：

商品已明顯使用、有人為損壞、或有明顯污損、刮痕、撞傷。
商品配件、贈品、包裝、吊卡、保護膜等缺件或遺失。
非商品本身問題之主觀因素（如個人不喜歡、與想像不同等）。
超過 7 日鑑賞期提出者。

「鑑賞期並非試用期」，請務必保持商品完整。

三、退貨流程

1. 請於簽收後 7 日內，透過「聯絡我們」頁面或客服管道（電話 / Email / Line）告知以下資訊：
　・訂單編號
　・姓名與聯絡電話
　・問題描述與照片（包含外箱、商品本體、瑕疵處特寫）

2. 我們將於 1～3 個工作天內回覆是否符合退貨條件，並提供退回方式。

3. 經本店確認符合退貨條件後，請依指示將商品（含完整配件、贈品、包裝）寄回指定地址，或依指示提供超商店到店寄回。

4. 我們收到並完成檢查後，會進行退款或換貨寄出。

四、退款方式說明

退款將依您原本的付款方式或雙方協議的方式處理：

信用卡付款：原則上以刷退為主，實際入帳時間依發卡銀行為準。
虛擬帳號 / ATM 轉帳 / 超商代碼繳費 / 取貨付款：將由客服與您確認退款帳戶，於確認後數個工作天內匯款退回。

請務必提供正確退款帳戶；若您提供錯誤帳戶導致匯款失敗，可能會延後退款時間。

五、運費責任

・若為「商品本身瑕疵」、「寄錯商品」等本店責任：本店負擔退貨運費／換貨寄送費用。
・若為個人因素（不喜歡 / 想換款式等非瑕疵原因）提出退貨要求：目前恕不受理此類退貨 / 換貨申請。

六、提醒

如您未事先通知自行退回，或退回商品並非原訂單內商品，本店有權拒收，也無法負擔該運費。若有疑問，請務必先聯繫客服，我們會協助您完成流程。